Pós-Venda
Pesquisas e Comunicação com
Clientes
Visa a atender às empresas que desejam manter
constante interação com seus clientes, colaboradores,
fornecedores, contribuindo para obtenção
de feedback e a conseqüente melhoria contínua de
seus processos, possibilitando realizar:
- Pesquisa de Satisfação de Cliente
- Pesquisa de Qualificação de Fornecedor
- Pesquisa de Avaliação de Treinamento
- Pesquisa de Clima Organizacional
Algumas das facilidades são:
- Cadastrar diversos tipos de perguntas (objetiva, subjetiva
e múltipla escolha).
- Montar diferentes questionários a partir de um
banco de perguntas.
- Cadastrar diferentes pesquisas com alvos diferentes.
- Acompanhar as respostas de cada alvo.
- Várias notificações para os alvos
para se obter o resultado da pesquisa.
Os benefícios são:
- Maior agilidade na comunicação com os clientes.
- Maior flexibilidade na estruturação das
perguntas.
- Acesso rápido às informações
fornecidas pelos clientes.
- Disseminação das informações
do cliente às pessoas envolvidas.
- Unificação de várias informações
em relatórios gráficos.
- Maior valor agregado na comunicação com
os clientes.
- Incentivo à melhoria contínua dos processos
e satisfação dos clientes.
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Gestão da Qualidade
