| Num ambiente de negócios submetido
a mudanças constantes, o mundo dos negócios vem
sendo forçado a uma constante busca de redução
do tempo de acesso ao seu mercado atual e a novos mercados com
custos de operação decrescentes.
É assim que surge a Gerência de Canais (Partner
Relationship Management - PRM). Um mundo em mutação
que constata que as necessidades para gestão do Canal
Indireto de Parceiros diferem em muito do ambiente e das necessidades
para a gestão do relacionamento com clientes finais.
O conceito de Gerenciamento do Relacionamento
de Canais Indiretos exige ferramentas que possam prover
um amplo conjunto de serviços, potencializados pela
Internet, permitindo a fabricantes e distribuidores ampliar
seus negócios com os canais, focando a gestão
do relacionamento com sua Rede de Parceiros Credenciados.
| PRM
– PARTNER RELATIONSHIP MANAGEMENT é:
“Um conjunto de ferramentas destinado a gerenciar
os canais indiretos de venda, agregando serviços,
mantendo a comunicação constante entre
uma empresa e seu canal indireto de vendas, garantindo
retro-alimentação – comunicação
bidirecional, com o objetivo de gerar mais negócios
e manter a fidelidade do parceiro de negócios.
PRM, portanto, não é ... apenas software”.
Adalberto de Queiroz, a partir de texto original de
Bob Thompson. |
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